Reklamační řád

Úvod » Reklamační řád

Datum přidání 24.01 2008, zdroj www.maxiobchodak.cz

Upozornění pro kupující!!!
Kupující je povinnen si při přebírce zboží odkontrolovat a případně poškozené zboží přepravou ihned vrátit odesílateli.
S přepravní službou sepište protokol o škodě a zašlete na e-mail ronaldo@seznam.cz.
Reklamaci na poškození přepravou je pořeba uplatnit nejpozději do 24 hodin od převzetí výrobku, nebo nebude brán na poškození přepravou zřetel.

1) Prodávající poskytuje záruku na zboží v délce záruční doby, která je uvedena v záručním listu a která vychází ze záruční lhůty poskytované výrobcem. Připadě, že u výrobku není záruční list je záruční doba 2 roky dle zákona.

2) K reklamaci je nutné ve všech případech předložit doklady o prodeji zboží vystavené prodávajícím kupujícímu (kopii faktury nebo paragonu) a seznam závad, které produkt vykazuje. Kupující je povinen předat prodávajícímu reklamované zboží úplné, s kompletní dokumentací, neporušené, čisté. Pokud tak neučiní, je prodávající oprávněn reklamaci odmítnout.
Reklamované zboží je nutné na vlastní náklady zaslat na adresu prodejny: Nábytek Neli - René Kolář, Hvězdová 4, Brno 602 00.

3) Záruka se vztahuje pouze na závady vzniklé při běžném používání výrobku.

4)Záruka se nevztahuje na závady způsobené nešetrným nebo násilným zacházením s výrobky, neodbornými zásahy, nedodržením technických podmínek pro provozování a na vady vzniklé v důsledku oprav, které neprováděl prodávající nebo jím pověřená osoba. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a škod z neodborného používání produktů, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací a přepravní společností, pouze může uplatnit reklamaci na vzniklou škodu.

5) Nárok na záruku nelze uplatnit, jestliže vady byly způsobeny vnějšími událostmi a nezpůsobil je prodávající.

6) V rámci záruky a záruční opravy se nárokuje výhradně oprava výrobku, nikoli jeho vylepšení proti původnímu stavu.

7) U zlevněného zboží a zboží použitého se záruka nevztahuje na vady, pro které bylo zboží zlevněno, které vznikly v důsledku jeho používání či opotřebení.

8) Zboží lze vrátit bez udání důvodu do 14 dnů, vyjímka zboží vyrobeného na zakázku.
Zboží musí mít původní obal, nesmí být nějak poškozené, upravované a používané.

9) Poškozené zboží přepravou: Kupující musí uplanit reklamací u přepravní firmy, při zjevném poškození balíku na místě nabo pak do 24 hodin dle reklamačního řádu dopravce. V případě, že reklamace není uznána je povinnen uplatnit odvolání i v připadě zamítnutí reklamace, do té doby než bude reklamace kladně vyřízena. Provozovatel internetového obchodu neručí za chyby způsobené špatným postupem při podávání reklamací u dopravce. Zboží je bale ve 3 vrstvách a to bublinkové folii, lepenky a strečové folie. V případě, že zákazník si přeje, zvláštní způsob ochrany zboží, uvede to v objednávce nebo na e-meil ronaldo@seznam.cz.
Za zvláštní zabalení si účtujeme poplatek, který vám zdělíme na dotaz. Je odvislý od velikosti a váhy produktu.
10) Neuznané reklamace zasíláme na písemnou žádost zákazníka.
11) Nevyzvednuté neuznané reklamace se skladují po dobu 7 dnů zdarma. Pak za každý započatý den účtujeme paušální poplatek 200Kč. Po 1 měsíci uskladnění se zboží likviduje bez nároku na náhradu.
12) V případě skryté vady, vzniklé přepravou, nebo nešetrným zacházením zákazník uplatní reklamaci výhradně písemně na adrese ronaldo@seznam.cz s přiložením fotografii poškozeného zboží, dokladu o koupi, čísla balíku a popisem závady a kontaktem kupujícího a to nejpozději do 24 hodin od převzetí zboží. V případě, že reklamace nebude zaslána písemně do 24 hodin a nebude mít uvedené náležitosti, nebude reklamace poškozením dopravou uznána.